折り返す｜言い換え｜ビジネス｜丁寧な言い方｜柔らかい言い方｜かっこいい｜例文｜メール｜敬語）【目上や上司や部下など】

ビジネスメールでよく使われる「折り返す」は、相手からの連絡に対してこちらから連絡し直す場面で便利な言葉です。

ただし、目上の方や取引先にそのまま使うと、状況によっては少しくだけた印象や、用件を急いで処理したい印象を与えることがあります。

相手との関係、連絡手段、返信する内容によって表現を選べば、より丁寧で信頼感のあるやり取りにつながるでしょう。

この記事では、「折り返す」の意味を確認したうえで、上司、部下、社外の担当者などへ使える言い換えと、メールでそのまま使える例文を紹介します。

折り返すの言い換え一覧表と場面別の使い分け

それではまず、折り返すの言い換えについて解説していきます。

社外の相手へ使いやすい言い換え

取引先や顧客に対しては、「折り返す」よりも「改めてご連絡いたします」「後ほどご連絡申し上げます」とするほうが自然です。

「ご連絡申し上げます」は謙譲語を含むため、こちらが連絡する行為をへりくだって伝えられます。

言い換え	丁寧さ	向いている場面	印象
改めてご連絡いたします	高い	確認後に連絡する場合	落ち着きがある
後ほどご連絡申し上げます	高い	当日中に連絡できる場合	誠実で丁寧
確認のうえご連絡いたします	高い	社内確認が必要な場合	慎重で信頼できる
担当者よりご連絡いたします	高い	担当が別にいる場合	役割が明確
こちらからお電話いたします	やや高い	電話での返答を約束する場合	具体的で分かりやすい
追ってご案内いたします	やや高い	資料や詳細を送る場合	事務的で上品
改めてお返事いたします	やや高い	質問や依頼への回答	柔らかい
詳細が分かり次第ご連絡いたします	高い	回答時期を確定できない場合	事情が伝わる

特に「確認のうえご連絡いたします」は、すぐ答えられない理由を角が立たない形で示せるため、幅広い場面で役立ちます。

いつ、誰が、どの方法で連絡するかを添えると、相手を待たせる不安も小さくなります。

社内の上司へ伝える言い換え

上司から電話や伝言を受けた場合は、「折り返します」だけではなく、相手への配慮や進捗を含めて伝えるとよいでしょう。

上司が相手の場合でも、過度にかしこまりすぎる必要はありませんが、簡潔で敬意のある表現が適しています。

状況	適した表現	伝えられる内容
連絡する意思を示す	私から改めて連絡いたします	自分が対応すること
確認が必要	内容を確認してからご連絡いたします	正確に対応する姿勢
外出中である	戻り次第、私から連絡いたします	対応の順序
電話をかけ直す	後ほどお電話いたします	連絡手段
急ぎの確認	確認でき次第、すぐにご連絡いたします	優先して進める意思
別担当へ依頼する	担当者に確認のうえ、連絡させます	社内連携の予定

「連絡させていただきます」は便利な一方、許可を得る意味合いが薄い場面では少し重く聞こえることがあります。

通常は「ご連絡いたします」で十分に丁寧です。

部下や同僚へ使う柔らかい言い換え

部下や同僚には、必要以上に硬い表現よりも、行動が分かる言葉を選ぶと会話が進みます。

「こちらから連絡しておきます」「確認して返事します」「あとで電話します」などは、親しみを保ちながら仕事の責任範囲も明確にできる表現です。

部下への伝え方の例です。

先方には私から連絡しておきます。

内容を確認してから返事するので、少し待ってください。

午後になったらこちらから電話します。

ただし、社内であっても関係者が多い案件では、曖昧な「あとで」は避けたいところです。

「本日十五時までに」「会議終了後に」のように時期を添えると、認識のずれを防ぎやすくなります。

折り返すの意味と敬語表現

続いては、折り返すという言葉の意味と敬語の考え方を確認していきます。

連絡を受けてから連絡し直す意味

ビジネスでいう「折り返す」は、電話やメールなどを受けた後に、こちらから再度連絡することを指します。

本来は、相手から届いたものを返す動作に由来する表現ですが、実務では「電話をかけ直す」という意味で使われることが多いでしょう。

たとえば「担当者は外出しておりますので、戻りましたら折り返します」は、担当者本人が後で電話する予定を示しています。

ただし、誰が連絡するのか、いつ連絡するのかが不明なままでは、相手にとって十分な案内とはいえません。

自分の行動には謙譲語を選ぶ考え方

自分や自社の行為を社外の相手へ伝える際は、謙譲語を使うと丁寧な印象になります。

「連絡する」は「ご連絡する」または「ご連絡いたす」と表せますが、一般的なメールでは「ご連絡いたします」が自然です。

社外への基本形は「改めてご連絡いたします」です。

短くても敬意が伝わり、電話、メール、問い合わせ対応など多くの場面に対応できます。

一方で「ご連絡差し上げます」は、相手によっては一方的に響くこともあります。

迷ったときは、相手の都合を尊重する響きを持つ「ご連絡いたします」を選ぶと安心です。

相手の行動には尊敬語を使う考え方

相手が連絡する行為には、「ご連絡くださる」「お電話くださる」などの尊敬語を用います。

「お客様が折り返されます」のような表現は不自然ではありませんが、より具体的に「お客様から改めてお電話をいただける予定です」とすると誤解がありません。

自分の行為には「後ほどご連絡いたします」を使います。

相手の行為には「後ほどご連絡いただけるとのこと、承知いたしました」を使います。

主語が変われば、選ぶ敬語も変わる点が重要です。

敬語は難しく感じられますが、誰の行為かを先に考えれば整理しやすくなります。

ビジネスメールで使える丁寧な例文

続いては、メールで使える丁寧な例文を確認していきます。

不在の担当者に代わって返信する例文

担当者が席を外しているときは、不在の事実だけを伝えず、その後の対応まで書くことが大切です。

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

担当の田中は現在外出しております。

戻り次第、内容を確認のうえ田中より改めてご連絡いたします。

この例文では、担当者名、現在の状況、連絡の予定を順番に示しています。

「戻り次第」という言葉により、すぐに対応できない事情も柔らかく伝えられるでしょう。

連絡が翌日以降になる場合は、「明日午前中までに」などの目安を加えると、相手に親切なメールになります。

問い合わせへの回答を保留する例文

価格、納期、契約条件などは、その場で確定した回答を出せないことがあります。

その場合は、確認中であることを率直に伝えながら、回答の意思を明確にします。

お問い合わせの件につきまして、現在関係部署へ確認しております。

確認が取れ次第、改めてご回答申し上げます。

お待たせして恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。

「折り返し回答します」とするよりも、確認の工程が見えるため、回答の正確性を重視している姿勢が伝わります。

急ぎの案件では、回答できる時刻や日付も加えましょう。

電話後にメールで補足する例文

電話を受けられなかったときや、電話内容を記録として残したいときには、メールで補足する方法が有効です。

目的	メールの表現例
不在着信への返信	先ほどはお電話をいただき、ありがとうございました。改めてこちらからお電話いたします。
都合の確認	お電話可能なお時間をお知らせいただけましたら、その時間帯にご連絡いたします。
用件の確認	差し支えなければ、ご用件をメールでお知らせください。確認後にご連絡いたします。
資料送付の予告	本日中に資料をお送りしますので、到着後に改めてご案内いたします。
担当変更の連絡	今後は後任の佐藤よりご連絡いたします。引き続きよろしくお願いいたします。

電話に出られなかった理由を細かく説明する必要はありません。

大切なのは、連絡を受けたことを認識しており、対応する意思があると相手に分かることです。

相手別に選ぶ柔らかい言い方

続いては、相手別に選びたい柔らかい言い方を確認していきます。

目上の方や上司への伝え方

上司へ報告する際は、要点を先に述べ、対応予定を簡潔に伝えると分かりやすくなります。

「先方からお電話がありましたので、私から改めてご連絡いたします」は、自然で失礼のない表現です。

上司の判断が必要なら、「ご確認いただいた後、先方へご連絡いたします」と伝えれば、独断で進めない姿勢も示せます。

「折り返しておきます」よりも、何をするのかが明瞭になり、仕事の進捗を共有しやすいでしょう。

取引先や顧客への伝え方

社外の相手には、待ち時間への配慮を含めることが重要です。

「担当者が戻りましたらご連絡いたします」だけでなく、「本日十七時までにはご連絡いたします」のように予定を具体化すると、安心感が高まります。

恐れ入りますが、担当者が会議中のため、すぐにお返事を差し上げられない状況です。

本日十六時までに、担当者より改めてご連絡いたします。

お急ぎのところ恐縮ですが、ご了承いただけますと幸いです。

謝罪を重ねすぎるより、現状と対応予定を誠実に示すほうが、かえって信頼を得やすいものです。

部下や後輩への伝え方

部下や後輩には、敬語の正しさだけでなく、次に取る行動を理解しやすい言い方が求められます。

「先方にはこちらから連絡しておくので、資料の確認をお願いします」のように役割を分けると、指示が伝わりやすくなります。

やわらかく依頼したい場合は、「私から連絡しておきますので、確認をお願いできますか」とするとよいでしょう。

相手を急かす印象を避けるには、「手が空いたときで構いません」といった一言も有効です。

かっこよく見える表現と避けたい表現

続いては、洗練された印象につながる表現と避けたい表現を確認していきます。

簡潔で洗練された表現

ビジネスでかっこいい表現とは、難しい言葉を並べることではありません。

情報が整理され、相手が次の予定を判断できる文章こそ、仕事ができる印象につながります。

避けたい表現	整った表現	改善される点
あとで折り返します	本日中に改めてご連絡いたします	時期が明確
確認して連絡します	担当部署に確認のうえ、ご回答いたします	対応内容が明確
担当から電話します	担当の鈴木よりお電話いたします	担当者が分かる
すぐ折り返します	確認でき次第、速やかにご連絡いたします	誠実で落ち着いた印象
また連絡します	進捗があり次第、改めてご案内いたします	連絡の条件が分かる